قوانین و مقررات

قوانین و مقررات پلتفرم طلا رخ پلتفرم طلا رخ با هدف فراهم‌کردن بستری برای خریدوفروش طلای آب‌شده، خریدوفروش نقره و عرضه مصنوعات و زیورآلات طلا فعالیت می‌کند. استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش شرایط استفاده از پلتفرم، در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، است. ثبت‌نام و حساب کاربری • کاربران موظف‌اند اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس خود را به‌صورت صحیح ثبت کنند. • حفظ امنیت اطلاعات ورود و حساب کاربری بر عهده کاربر است. • انجام معاملات، در صورت لزوم، منوط به احراز هویت و تکمیل اطلاعات موردنیاز خواهد بود. • هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری یا ارائه اطلاعات نادرست ممنوع است و در صورت بروز هرگونه مسله ای اطلاعات کاربر در اختیار مراجع بالادست قرار میگیرد. . خریدوفروش طلای آب‌شده • قیمت و وزن طلای آب‌شده پیش از نهایی‌شدن معامله به کاربر نمایش داده می‌شود. • کاربران موظف‌اند پیش از تأیید سفارش، اطلاعات معامله و مبلغ نهایی را بررسی کنند. • ثبت و تأیید معاملات مطابق فرایند تعریف‌شده در سامانه انجام می‌شود. • شرایط فروش مجدد، تسویه وجه و درخواست تحویل فیزیکی طلا، مطابق امکانات فعال پلتفرم و ضوابط مربوط خواهد بود. . خریدوفروش نقره(به زودی) • مشخصات نقره از جمله وزن و عیار و اجرت هنگام خرید شما مشتری در کادر مربوطه درج شده است. • مشتری موظف است پیش از نهایی‌کردن خرید، مشخصات کالا و هزینه‌های اعلام‌شده را بررسی کند. • شرایط پرداخت، تحویل و فروش مجدد نقره، متناسب با نوع محصول و خدمات فعال سایت اعلام می‌شود. • جزئیات هزینه‌ها و شرایط هر معامله پیش از تأیید نهایی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. . فروش طلای زینتی و مصنوعات طلا • اطلاعات هر محصول، از جمله وزن، عیار، اجرت ساخت، قیمت و سایر هزینه‌های مرتبط(چرم، نگین ، مروارید ، سنگ ، و ....) مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول یا صورتحساب ارائه می‌شود. • تصاویر محصولات برای نمایش ظاهر کالا ارائه می‌شوند و ممکن است به دلیل شرایط عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، اختلاف جزئی در رنگ و ظاهر داشته باشند. • مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و مبلغ نهایی را بررسی کند. • فاکتور خرید مطابق ضوابط قانونی مربوط صادر و ارسال می‌شود. • شرایط ارسال، تحویل، تعویض و رسیدگی به مغایرت کالا مطابق قوانین لازم‌الاجرا و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید خواهد بود. نگهداری طلا در خزانه بانکی در خدماتی که شامل نگهداری طلا در خزانه بانکی هستند، طلای مشتریان مطابق سازوکار نگهداری اعلام‌شده توسط شرکت طلا رخ زرین نگهداری می‌شود. اطلاعات موجودی و معاملات تأییدشده از طریق حساب کاربری قابل پیگیری خواهد بود. شرایط نگهداری، ثبت موجودی، نحوه درخواست تحویل فیزیکی و سایر جزئیات مربوط به این خدمت تابع قراردادها و شرایط اعلام‌شده برای آن است. پرداخت و تسویه • پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. • مبلغ نهایی و هزینه‌های مرتبط پیش از تأیید سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود. • زمان‌بندی تسویه و بازگشت وجه، در صورت وجود، تابع شرایط خدمت و مقررات مربوط خواهد بود. • در صورت بروز مغایرت یا اختلال در پرداخت، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند. . ارسال و تحویل سفارش • سفارش‌های فیزیکی مطابق روش ارسال و شرایط اعلام‌شده در سایت تحویل داده می‌شوند. • مشتری موظف است اطلاعات تماس و نشانی تحویل را به‌درستی ثبت کند. • هزینه ارسال و زمان تقریبی تحویل، حسب مورد، پیش از نهایی‌شدن سفارش اعلام می‌شود. • در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت در کالای تحویلی، مشتری باید موضوع را از طریق راه های ارتباطی طلا رخ (تماس با پشتیبانی ، ثبت تیکت ، چت در گفتگو صفحه اصلی سایت) اطلاع دهد. . لغو سفارش، تعویض و مرجوعی شرایط لغو سفارش، تعویض یا بازگشت کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت سفارش و مقررات لازم‌الاجرا تعیین می‌شود. شرایط مربوط باید پیش از خرید در اختیار مشتری قرار گیرد. این بخش به معنای سلب یا محدودکردن حقوق قانونی مشتریان نیست. . هزینه‌ها و کارمزدها اجرت ساخت، سود فروش، مالیات و سایر هزینه‌های قانونی مربوط به مصنوعات طلا و نقره، همچنین کارمزدهای خدمات خریدوفروش و نگهداری، حسب مورد و مطابق مقررات مربوط اعلام می‌شوند. . حفظ اطلاعات کاربران اطلاعات کاربران برای ارائه خدمات، مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارش‌ها و پیگیری معاملات، در چارچوب قوانین مربوط استفاده می‌شود. ارائه اطلاعات به اشخاص دیگر تابع الزامات قانونی و موارد مجاز مرتبط با ارائه خدمات است. . مسئولیت کاربران کاربران موظف‌اند از خدمات سایت به‌صورت قانونی استفاده کنند و از هرگونه تقلب، ارائه اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده از سامانه خودداری نمایند. . پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها کاربران می‌توانند برای پیگیری سفارش‌ها، پرداخت‌ها، مغایرت موجودی، وضعیت تحویل و سایر درخواست‌ها از راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت طلا رخ استفاده کنند. . به‌روزرسانی مقررات طلا رخ در صورت تغییر شرایط خدمات یا الزامات قانونی، این صفحه را به‌روزرسانی می‌کند. نسخه به‌روز مقررات از طریق وب‌سایت در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. طلا رخ؛ بستری برای خرید طلا و نقره با شفافیت بیشتر.